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關鍵對立：當下解決問題，促進互動關係的重要技巧
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底下是 關鍵對立：當下解決問題，促進互動關係的重要技巧 的內容簡介
在家庭、團隊和組織的問題背後存在的，往往是不理會或不懂得如何處理失信行為的人們－－每當有人違反規定、逾期未交差或表現不良時，我們可能選擇保持沈默，或是勇於面對問題卻處理不慎，反而引發了一堆新問題。研究結果顯示，這些令人失望的行為可能導致組織績效折損20% 到50%，甚至有高達90%的離婚案例也是因此而起的。關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符合期望，以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是：「你為什麼沒做你該做的事？」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提出的重要原則與觀念，協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中，不僅一勞永逸地解決問題，更能讓情況顯著並持續改善，協助你在問題發生的當下就能有效解決，進一步強化彼此關係。作者簡介
葛瑞尼是聲譽卓著的政策演講者暨顧問，在過去十九年，為許多知名企業設計並執行變革行動方案。同時他也是加州電腦公司（California Computer Corporation）及非營利事業組織Unitus的共同創辦人，Unitus組織的宗旨在幫助第三世界窮人，使他們建立經濟自力更生的能力。
派特森撰寫過獲獎的訓練課程，致力於長期變革工作，並擔任主管指導教練。曾以他在組織行為領域的傑出貢獻獲頒「二○○四年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎」（2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award）。
麥克米倫是柯維領導力中心（Covey Leadership Center）的共同創辦人暨研發副總，其顧問服務對象廣泛，從工會、初階經理人、到企業執行長與公司高層主管等，專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。麥克米倫擁有社會學及組織行為學高等教育學位。
史威茨勒現任教於密西根大學主管培訓中心（Executive Development Center），曾任教於奧本大學（Auburn University）、肯塔基大學和楊百翰大學（Brigham Young University），指導過全世界各地數百家組織的人員訓練與管理方案。譯者簡介李芳齡
自由譯作者，有《豐田模式》、《品質創造大師朱蘭》、《專家直覺》、《關係與績效》、《失衡的世界》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《成功不墜》、《杜拉克-管理的使命》、《杜拉克-管理的實務》、《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《另外的90%》、《啊哈！公關》等近四十本譯作。
作者： 喬瑟夫．葛瑞尼；凱瑞．派特森；朗恩．麥克米倫；艾爾．史威茨勒
新功能介紹- 譯者： 李芳齡
- 出版社：美商麥格羅?希爾
新功能介紹 - 出版日期：2005/06/23
- 語言：繁體中文
商品網址: 關鍵對立：當下解決問題，促進互動關係的重要技巧
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▲掃墓割傷只能衝急診？健保APP附近開診院所、藥局全都露。（圖／健保署提供，下同）
記者嚴云岑／台北報導
為期5天的清明連假即將到來，健保署提醒，返鄉祭祖、外出踏青若不小心割傷、燙傷，不用急著跑大醫院，可以透過「全民健保行動快易通APP」點選「院所查詢」，快速找到附近開診醫院，即時獲得治療。
健保署表示，為提供民眾完整的就醫查詢服務，健保署請全國特約醫療院所及藥局登錄兒童節及民族掃墓節假期每日服務時段，有需要就醫的民眾可至「全民健保行動快易通」點選「院所查詢」，就能以「地圖查詢」滑動至附近院所、經由「條件查詢」配合服務時段查詢快速找到就醫地點、也可選擇「附近院所」尋找所在地半徑1到10公里內特約院所、藥局的位置。
▲健保署長李伯璋。
健保署長李伯璋表示，全民健保行動快易通APP改版後，除新增地圖與道路搜尋功能外，也同步開發電腦版，方便醫師在診間查詢與轉診，還可匯出在APP搜尋到的醫療院所資料，包括名稱、電話及地址、所屬社區醫療群，再透過Line或FB分享，協助病患尋找最適當的醫療院所。
此外，匯出清單之醫療院所名稱，可直接連結至醫療院所網站；點選醫療院所地址，可直接連結至醫院網路地圖；如果點選醫療院所的電話，可直接撥打與聯繫，確認醫療院所開診服務情形。
健保署提醒，兒童節及民族掃墓節假期時返鄉祭祖或外出踏青時，應注意自身安全避免蚊蟲叮咬或被草木劃傷，預祝大家假日平安愉快。若用不慣APP的民眾，也可以上健保署網站或0800-030-598進行查詢。
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